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当当网败在了什么上?
发布日期 / 2019-4-11 16:8:21

对消费者而言,网络销售的核心体验在于价格体验和诚信体验,而配送往往成为商家树立诚信的重要环节,因此物流对电子商务的重要性不言而喻。我国有名的B2C网站——当当网,在诚信体验方面就曾因此而令人诟病。当当因为物流能力在2007年第一季度突然滞后于业务的增量,导致当当网未能兑现对相当数量用户的送货承诺,主要问题在于未按约定时间送达货品。而在此之前,也始终存在部分用户对当当网较长的发货周期心存抱怨。这表明,当当网较差的用户诚信体验与其物流能力的薄弱有直接关系。

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近年来,电子商务的发展,扩大了企业的销售范围,改变了企业传统的销售方式,以及消费者的购物方式,使得送货上门等物流服务成为必然,这促进了我国物流行业的兴起。

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